A DRV fogyasztói több mint 90%-ban elégedettek
Könnyen érthető számla, rugalmas mérőcsere időpont-egyeztetés és kiszámítható leolvasás!
A DRV Zrt. 2011 őszén, több mint 1500 fogyasztót érintő elégedettség felmérést hajtott végre külső független szakértő cég bevonásával.
VÍZMÉRŐ-LEOLVASÁS - SZÁMLÁZÁS
Az elmúlt évek során különös gondot fordítottunk arra, hogy a vízmérő-leolvasásokat úgy időzítsük, hogy fogyasztóink döntő többségét a fogyasztási helyen találjuk. A tavaly bevezetett számlaképünk egyik újítása, hogy a soron következő leolvasás tervezett időszakát is feltüntetjük számláinkon.
Az idényes fogyasztók esetében évente csak egyszer olvassa társaságunk a vízmérőket, általában a nyári szezon végén augusztusban vagy szeptember elején.
A számla áttekinthetőségével, érthetőségével a fogyasztók 80,2 %-a teljes mértékben, vagy 4-es szinten elégedett egy ötfokozatú skálán mérve. A számok alapján kijelenthető, hogy a tartalmában és formájában megújított számláink elnyerték fogyasztóink tetszését.
A mérőcsere gyorsaságával és szakszerűségével fogyasztóink 94,9 %-ban elégedettek.
Társaságunk jogszabályi kötelezettsége, hogy a bekötési vízmérőket saját költségére, négyévente hitelesítési célból kicserélje. 2010-ben átalakítottuk a mérőcsere kezelés folyamatát. Az új ügyfélbarát eljárást fogyasztóink is pozitívan értékelték.
A DRV Zrt. külső szakértő szolgáltató bevonásával 2011 őszén fogyasztói elégedettség felmérést végzett. A több mint 1500 ügyfelünk személyes megkeresésén alapuló felmérés szerint a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt.-vel való általános fogyasztói elégedettség 80,9 %-os. A közüzemi szolgáltatók által végzett ügyfélkezelési tevékenységek megítélésében a DRV Zrt. az élen végzett. Az eredmények ismeretében örömmel tájékoztatjuk fogyasztóinkat, hogy mind leolvasás-számlázási, mind műszaki mind pedig ügyfélszolgálati területen pozitív előrelépésekről számolhatunk be lakossági fogyasztói körben.
A DRV Zrt. 2011 őszén, több mint 1500 fogyasztót érintő elégedettség felmérést hajtott végre külső független szakértő cég bevonásával.
A hiteles vízmérőn mért tényleges fogyasztás leolvasása és számlázása közös érdekünk! Tegye lehetővé a vízmérő időszakos leolvasását, akadályoztatás esetén jelentse be mérőállását ügyfélszolgálatunknak!
DRV Zrt. - A VÍZIKÖZMŰ SZOLGÁLTATÓ
hírek innen, onnan
Mire jó a média? A magyarok többsége ezt gondolja
A felnőtt magyar lakosság többsége szerint a média meghatározó szerepet játszik a kulturális értékek közvetítésében és...
Visszatér a legendás második világháborús tengeralattjárós sorozat
Júliusban újra streamelhető a Das Boot első évada, augusztusban pedig érkezik a folytatás is.
Mérgező kínai borsot hívnak vissza a vásárlóktól
Ha ilyen fűszert vett, semmiképp ne fogyassza el!
Fontos eseményre készül Magyarország és Németország
A magyar-német együttműködés legfontosabb kérdéseit tekintette át Orbán Anita külügyminiszter német partnerével, Johann Wadephul...
„Csak levelezés és csókolózás volt” – összeszűrte a levet egy rabbal a börtönőr, ő is rács mögé kerülhet
Michelle Molver, az angliai HMP Belmarsh börtön alkalmazottja egy gyilkosságért elítélt rabbal került kapcsolatba. A hivatali...
Elvesztette a bal szemét az a férfi, akit hétfő éjszaka csaknem halálra késeltek Belfastban
A zavargások még közel sem értek véget.
A magyar-német együttműködésről tárgyalt Orbán Anita Berlinben
A magyar külügyminiszter Johann Wadephullal tárgyalt.
Idén mérsékelt GDP-növekedést várnak az MBH elemzői erős forint mellett
Ha viszont jól használjuk fel az uniós forrásokat, akkor tartósan 3 százalék lehet a következő években a ráta.
Meglódult az amerikai infláció
Az Egyesült Államokban az elemzők által vártnak megfelelő mértékben, erőteljesen gyorsult az éves fogyasztóiár-emelkedés üteme...
A nukleáris átállás geopolitikája: hogyan számolják fel a V4-országok az orosz függőséget?
Több milliárd dolláros amerikai megállapodások, francia fűtőanyag, új projektek: a V4-országok közös célja az orosz nukleáris...
Lefagyott a mosoly Bochkor Gábor arcáról, érzékeny témába tenyerelt bele a kollégája adásban
Kínos helyzet.
Nyakunkon a dinnyeszezon: íme a 4 csalhatatlan jel, amiről azonnal felismered a mézédes darabot
Annyiban segítünk, hogy kopogtatni nem kell hozzá.
Sport
Puskás-díjra esélyes góllal nyert a magyar válogatott
Hátrányban volt a magyar válogatott Kazahsztán ellen, de fordított.
Kigyulladt és a pályára zuhant egy kame-ra a Magyarország–Kazahsztán meccsen
Szerencse, hogy nem állt alatta senki.
Marco Rossi nem köntörfalazott: topjátékosunk csak egy van
Szűcs Tamás gyors, mint a villám, nagy jövő előtt áll.
Feláldozhatók: José Mourinho ezt a hat Real Madrid-játékost adná el
Kiszivárgott a listája.
Raphinha klubváltása a címlapon, hivatalos ajánlatot kapott a Barca
Két szaúdi csapat is vinné a brazilt.
Florentino Pérez 150 milliót ajánlott az Atlético csatáráért, a rivális röhögve nemet mondott
A Real Madrid régi-új elnöke betartotta az ígéretét, valóban egy világsztárért tett ajánlatot.
Nyolc piros lap, botrányba fulladt a brazil–amerikai meccs – videó.
A bíró rendőri védelemmel hagyta el a pályát.
Messit becserélték, és az első labdaérintésével jelezte, hogy még mindig a világ egyik legjobbja
Másodpercek kellettek Messinek ahhoz, hogy villanjon.
3 ok, amiért nem várjuk most ezt a foci vb-t
Kicsit fanyalgunk egyet, de nézni azért fogjuk.
Kevesebb pénzt kapnak az NB I-es klubok az MLSZ-től, mások trehánysága miatt nem adnak többet
A főtitkár szerint nem a futballban kell elkezdeni az állami költségvetés rendbetételét.
Schäfer a brutál bombája után keményen kritizált: "Válogatott mezben nem lehet ilyen teljesítményt nyújtani"
A magyar válogatott 3-1-re megnyerte a Kazahsztán elleni felkészülési mérkőzést Debrecenben, de Schäfer András szerint a látottak korántsem voltak kielégítőek, különösen az első félidő gyenge játéka miatt.
Egy kislány kamuprofiljával buktatták le, menesztették a pécsi kosárlabda-akadémia gyógytornászát
Az akadémia tájékoztatta a szülőket, és pszichológus bevonását is elrendelte.
Bulvár
Magyar Péter miatt már nem mondhat le Sulyok Tamás
Az államfő kényszerhelyzetbe került.
Hegedűs Zsolt elmondta, miért váltották le Győrfi Pált az OMSZ-nél
Győrfi Pál szóvivői szerepkörből történő távozásáról és az Országos Mentőszolgálat kommunikációjának jövőjéről fogalmazott meg határozott véleményt Hegedűs Zsolt egészségügyi miniszter.
Elképesztő sztori terjed egy Fidesz-politikusról, akit most tartóztattak le
A 24.hu azt állítja, hogy a kétmilliárdos vesztegetési ügyben letartóztatott korábbi II. kerületi polgármester, Láng Zsolt politikus miatt kerülhetett le 2014-ben a Kossuth Rádió műsoráról az Időfutár című né
A vagyonnyilatkozatából derült ki Nagy Ervin különös hobbija, komoly vitákat generált az interneten a beadott dokumentum
Kiverte a biztosítékot a kommentelőknél Nagy Ervin formabontó vagyonnyilatkozata.
„Eszem ágában nincs már pakolni senki után” – Miért nem várnak már vendégeket a nők 30 év felett?
Sok nő úgy érzi, hogy a vendéglátás terhe túlságosan nagy stresszel jár, különösen 30 év felett. A megfelelési kényszer és a vendégek elvárásai miatt sokan döntenek úgy, hogy inkább nem hívnak többé vendé
Havasi Bertalan: Két korábbi segítőnk öngyilkos lett a vegzálások miatt
Munkába lendült a fideszes Védvonal.
Az Országos Mentőszolgálat új szóvivője gyönyörű nő: az ország első női mentőápolóinak egyike volt
Győrfi Pál tegnap jelentette be, hogy Szűcs Brigitta lesz az Országos Mentőszolgálat új szóvivője. Összegyűjtöttünk róla minden infót.
Hatalmas büntetés jöhet: 170 ezer magyar autóst fenyeget a forgalmi engedély elvesztése ma reggeltől
Rendkívül komoly, azonnali figyelmeztetést adott ki az adóhatóság a magyar járműtulajdonosoknak. Ha százezrek nem lépnek időben, brutális pótlékokra és a kocsi végleges leállítására is számíthatnak. [Banners]
Elfogatóparancsot adtak ki az RTL sztárja ellen
VV Rico, polgári nevén Dicati Riccardo a Való Világ 11. évadában vált ismertté, most azonban már a rendőrség körözési listáján szerepel. A Elfogatóparancsot adtak ki az RTL sztárja ellen bejegyzés először Acne
Botrányos részletek derültek ki egy iskolai kirándulásról, az igazgató is csak megrántotta a vállát
Magára hagytak egy súlyosan lebetegedett pedagógust a határon túli diákutazáson.
„Azonnal csap le az ítéletidő” – Narancssárga riasztást adtak ki, ezekben a vármegyékben óriási jég és felhőszakadás pusztít ma
Brutális zivatarrendszer éri el az országot, a meteorológusok másodfokú figyelmeztetést léptettek életbe. Felhőszakadás, viharos szél és hatalmas jég kíséri a mai ítéletidőt.
Apró tárgy a wifi router tetején, és óriási különbség a netben – Ennyit számít a dolog
A nagyobb videós elérésekért influenszerek mutatják be, hogy miket pakolnak a wifi router tetejére, amitől az gyorsabb lesz.
blogmorzsák
Magyar légikisasszony a Condornál
Beszélgetés Kavassy Fanny-val.
Interjú a NunSlaugher énekesével
"Nem hiszem, hogy a NunSlaughter beleférne az extrém metal kategóriába."
- Csökkent a gázolaj ára
- Wizz Air-járat indult Eszékről - előnyben a Dél-Dunántúl
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Így közlekednek a távolsági buszok a hosszú hétvége alatt
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
- A talált madárfiókák többsége nem árva, nem szorul megmentésre, ne szedjük össze őket!
- Már csak pár napig lehet pályázni az ingyen falfestékre
- Hosszú hétvégi változások, kedvezmények a vasúton
- Szekszárdi? Az alábbi időpontokban tartózkodjon a zajkeltéstől!
- Online térképen láthatóak a tervezett áram- és gázszünetek az E.ON oldalán
- Nagy összegű készpénzzel érkezik az Európai Unióba? Akkor erre figyeljen!
