Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei
Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.
hirdetés
Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.
Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?
Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.
 |
Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.
Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.
Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség
Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.
Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.
Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.
A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?
Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.
A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.
A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.
hírek innen, onnan
Debreczeni Zita először mutatta meg újszülött kisbabáját: így pihen édesanyján a kis Gregorio - cuki fotó
Debreczeni Zita nem bírt sokáig várni második gyermeke megszületése után azzal, hogy ne büszkélkedjen el vele a nagyvilágnak. A barna...
Navracsics megnevezte, melyik két vármegyének lehet önálló gazdasági profilja
A főváros mellett Komárom-Esztergom és Győr-Moson-Sopron vármegye fejt ki kiemelkedő gazdasági teljesítményt és esélyük lehet, hogy...
Árpa Attila a csajozásról: A cél nyilván első körben a szex
A nők tálcán kínálják magukat, de a nagy Ő óta nem randizik. Elmondta, mi az oka.
Tarol az influenza: több mint 40 ezren fordultak orvoshoz tünetekkel a múlt héten
A figyelőszolgálatban résztvevő orvosok jelentései alapján az elmúlt héten 44 100-an fordultak influenzaszerű tünetekkel orvoshoz -...
Ahogy eljön a péntek Mosonmagyaróvárról minden kismamát átszállítanak Győrbe: "Még ki sem pihenték a szülési fáradalmakat"
Ahogy elérkezik a péntek, a mosonmagyaróvári kórházban tartózkodó kismamákat, mentőautóba pakolják majd Győrbe szállítják. Ez a...
VV Kriszti: A gonoszkodó prolikat nem bírom, akik úgy bántanak, hogy szutyok
Nehezen viseli a negatív kritikákat a VV11 nyertese.
1+1 százalék: minden felajánlás számít
A legtöbben gyermekek fejlődésére és gyógyítására vagy állatmenhelyeknek ajánlják fel adójuk 1 százalékát. Az szja 1+1...
Mexikó a béke szigete a 4-es, 6-os villamoson edződött gyaloglónőnek
Évente 4000 kilométert is talpal az Eb-bronzérmes atlétanő.
Az Európai Labdarúgó-szövetség vizsgálatot indított a Barcelona ellen
Már az UEFA is nyomoz a katalánok korrupciós ügyében, akár ki is zárhatják a csapatot.
Így tisztítsd ki a hosszú szálú szőnyeget szódabikarbónával
A hosszú szálú szőnyegek nagyon népszerűek, ami nem is csoda, hiszen szépek, puhák, mutatósak. A tisztításuk azonban már egy egészen...
Románia utolérte Magyarországot egy főre jutó GDP-ben
Az egy főre jutó magyar GDP utolérte a portugált, az EU-s listán azonban csak hátulról a nyolcadikak vagyunk.
Ön támogatná Karácsony Gergely újraválasztását főpolgármesternek?
Karácsony Gergely szerint a felmérések azt mutatják, hogy ő a legnépszerűbb ellenzéki politikus Budapesten. Ön támogatná Karácsony...
Sport
„A leggyorsabb voltam, de Mexikóban én is csak vonszoltam magam” – Péter Zoltán 65 éves. – videóval
Zala megye első válogatott labdarúgója számos egészségügyi problémával megküzdött az utóbbi húsz évben, ráadásul az 1986-os világbajnokságon sem ment minden rendben.
Bodó Richárd: „Tizenöt perc alatt kivégeztek minket” – videóval
A Szeged balátlövője szerint elfogadhatatlan teljesítményt nyújtottak a Veszprém elleni BL-meccsen, az ellenfél által diktált tempó állva hagyta a hazaiakat.
„Schumacher felesége úgy él, mint egy fogoly”
Corinna Schumacher még annak az Eddie Jordannek sem engedélyezte, hogy meglátogassa a férjét, aki először adott neki lehetőséget a Forma-1-ben.
„Orbán Viktor nélkül az olimpiai ötkarikából egyet sem láttam volna”, ötvenéves Radulovics Bojana – videóval
Éppen ma, azaz március 23-án ünnepli 50. születésnapját Radulovics Bojana, minden idők egyik legjobb női kézilabdázója, olimpiai és világbajnoki ezüstérmes, Bajnokok Ligája-győztes balkezes átlövő.
Temesvári Andrea megdöbbentő részleteket árult el a rákkal küzdő legendás teniszezőről
1986-ban együtt nyerték meg a Roland Garrost, azóta is tartják a kapcsolatot.
Az MLSZ és a focikapitány is reagált a megalázott Fradi-focista ügyére
A szövetség szerint egy új szerkezetű, megfiatalított csapat kialakításán dolgoznak és ennek esett ádozatául a játékos.
Kirúgták az Újpest edzőjét, már meg is van az utódja
Visszatérhet a lila-fehérek korábbi edzője, aki kétszer is Magyar Kupát nyert a csapattal.
Videó: a Guinness Rekordok közé kerülhet az argentin kapus gólja
Nem akármilyen találat született a chilei bajnokság egyik hétvégi mérkőzésén.
Nincs ellentmondás „zászlóügyben” – az MLSZ reagált az UEFA levelére
A Magyar Labdarúgó-szövetség (MLSZ) engedélyezi a rasszista és politikai tartalom nélküli molinó bevitelét a lelátókra, a nemzetközi szervezetek (UEFA, FARE) pedig továbbra is tiltják a rasszista vagy politikai üze
Magyarország-Észtország: Marco Rossi és a kezdőcsapat – reakciók
A magyar válogatott csütörtök este Észtország ellen játszik felkészülési mérkőzést a Puskás Arénában. Szerdán mindkét szövetségi kapitány megtartotta […] A Magyarország-Észtország: Marco Rossi és a
Pánik a focicsapatnál: sehol sem találják az angol válogatott játékost
A klub vezetőedzője attól tart, hogy a játékosát baleset érte a rossz időjárásban.
Drog, alkohol, bűnözés: így jutottak el milliókat kereső focisták a csődig
Tokody Tibor körözési ügye nagy figyelmet kapott Magyarországon. Nem ő az egytelen tönkrement focista a világban.
Bulvár
Hosszú Katinka kommentelője: „Hát te nem vagy szép kismama. Te jó ég. Egy bálna.”
Aki nem szül, szégyellje magát! Aki szül, az szégyellje a testét? Hosszú Katinka várandós fotói kapcsán írta meg véleményét Csepelyi Adrienn. #HosszúKatinka #kismama #terhes #testszégyenítés
Az amerikai nagykövet visszavágott Szijjártó Péternek
Az amerikai nagykövetnek eszébe jutott a Kreml a magyar külügyminiszter szavairól.
Nem tetszik a kormánynak egyesek aránytalan gazdagodása, meghozták a döntést
A Gazdaságfejlesztési Minisztérium egyes intézményi befektetőkkel azt tapasztalta, hogy visszaéltek a helyzettel, ezért a kormány meghosszabbítja a betéti kamatsapkát.
A pszichopatáktól is veszélyesebbek: ha ilyen emberrel találkozol, menekülj
Kedvenc sorozatkaraktered, Joe Goldberg diagnózisa is pontosan ez.
Döbbenetes felfedezés: az emberiség a Földön kívülről származik
Megfejtették, hogyan és honnan érkezhetett bolygónkra az élet.
Matolcsy: Letértünk az egyensúly útjáról, nincsen jövőkép, elakadt a felzárkózásunk
Megint letért Magyarország az egyensúlyi növekedés pályájáról, elakadt a reformfolyamat, és nincsenek elénk kitűzött, mérhető célok sem. Magyarország erősségeire kellene építeni: a tudásra, az élelmiszeripar
Véletlenül fedezték fel Hitler rejtett kincseit
A műkincsvadászok életük árán keresték a nácik által ellopott műtárgyakat a háború tépázta Európában.
A hetven éves tanító megkérte szomszédját, cserélje ki a gázpalackot, erre az agyonverte
Kalapácsfej, gyorskötöző, műanyag zsák, ponyva, bálamadzag
Így fest az 55 éves Julia Roberts Photoshop nélkül: óriási a különbség
Julia Roberts arcán elég komoly Photoshop-munkát végeztek a legújabb reklámfotózása után.
Drámai bejelentés érkezett a vegetáló Michael Schumacher feleségéről is
A hétszeres világbajnok régi barátja és mentora mondott kicsit többet a médiának, mint illett volna
6 dolog, amihez tilos hozzányúlni mások lakásában: illetlenségnek számít
Kövesd az alábbi etikett szabályokat, ha látogatóba mész, hogy elégedettek legyenek veled.
„A leggyorsabb voltam, de Mexikóban én is csak vonszoltam magam” – Péter Zoltán 65 éves. – videóval
Zala megye első válogatott labdarúgója számos egészségügyi problémával megküzdött az utóbbi húsz évben, ráadásul az 1986-os világbajnokságon sem ment minden rendben.
blogmorzsák
Mitől gyalogosbarát egy út az időseknek?
Milyen tényezők teszik gyalogosbaráttá az utakat az idős emberek számára? Egy ausztráliai kutatás eredményei.
„Az iszlám a béke vallása“
A mai progresszió nem haladás, hanem visszatérés a barbarizmusba. Ezt azt iszlámhoz való viszonyulás jelzi legjobban.
- Csökkent a gázolaj ára
- Wizz Air-járat indult Eszékről - előnyben a Dél-Dunántúl
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Így közlekednek a távolsági buszok a hosszú hétvége alatt
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
- A talált madárfiókák többsége nem árva, nem szorul megmentésre, ne szedjük össze őket!
- Már csak pár napig lehet pályázni az ingyen falfestékre
- Hosszú hétvégi változások, kedvezmények a vasúton
- Szekszárdi? Az alábbi időpontokban tartózkodjon a zajkeltéstől!
- Online térképen láthatóak a tervezett áram- és gázszünetek az E.ON oldalán
- Nagy összegű készpénzzel érkezik az Európai Unióba? Akkor erre figyeljen!
