Ezt olvasta már?

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com







0
0


Szavazás: Önnek mi a véleménye a koronavírussal kapcsolatos kormányzati döntésekről, intézkedésekről?





0
0
0

hírek innen, onnan

Európa még jobban lemarad, Magyarország egyelőre ellenállónak bizonyult

A koronavírus-világjárvány hatása várhatóan háromszor erősebb lesz, mint az előző a globális pénzügyi válságé. A legtöbb piac...

Ilyet még nem láttál. Befőttesüvegbe szorult egy falánk mosómedve - videó

Kapálózott, és kapálózott, és kapálózott...

Borzasztó féléve volt a cseh autóiparnak

Visszaesett a koronavírus-járvány miatt az új személyautók eladása az első fél évben Csehországban. Június végéig 95 029...

Népszava: Flóris István veszi át a rehabilitációs intézetet

A Cserháti Péter menesztését követően kinevezett, új vezetőjét hétfőn reggel állománygyűlésen mutatják be a dolgozóknak.

Döbbenetes adatok: 10 nap alatt közel 150 embert csapott agyon a villám Indiában

A helyi hatóságok vasárnap jelentették be, hogy az utóbbi hónapokban több mint négyszázan veszítették életüket villámcsapásokban...

Csúnya tréfát űz velünk az időjárás: a brutális hőséget, extrém lehűlés követi - ekkor ér véget a kánikula!

Hétfőn estig sok napsütésre számíthatunk, melyet gomolyfelhők zavarnak, de még csapadék nem lesz. Estétől aztán ÉNy felől már...

Koronavírusos lett Bolívia egészségügyi minisztere

Bár már úgy tűnt, lassan minden rendben lesz, politikus is elkapta a vírust Bolíviában.

Magyar gimnazisták találmánya hozhat reformot a különóra-piacon

Diákként mindenkinek ismerős az érzés, amikor a tanórán ülve olybá tűnik, mintha a tanár kínaiul adná át az éppen aktuális anyagot,...

Szépségkisokos: így kezeld a pigmentfoltokat.

A sok napfény miatt most különösen fontos odafigyelni erre a problémára!

Donald Trump a héten újabb választási nagygyűlésre készül

New Hampshire államban várják az elnököt.

Sport

Öt éven át legyőzhetetlen volt, egy szelet hús okozta a vesztét

Egy igazságtalan eltiltás akadályozta meg az egyik legnépszerűbb bringást, hogy a legnagyobbá váljon.

Cristiano Ronaldo mindenkinek üzent a szabadrúgásgólja után - fotó

A portugál Európa-bajnok hosszú idő után volt ily módon eredményes.

Intenzív osztályon kezelik a vízilabda-legendát

Borisz Zlokovics is megfertőződött a koronavírussal, jelenleg kétoldali tüdőgyulladással kezelik az intenzíven.

Tragikus hír jött: verseny közben meghalt a 20 éves sportoló

A 20 éves Niels de Vriendt életét vesztette azon a belgiumi kerékpárversenyen, amely az első volt az országban a koronavírus-járvány kitörése óta.

Klopp elmondta, melyik két csapatot tartja a Bajnokok Ligája favoritjának

A címvédő Liverpool már tavasszal kiesett a Bajnokok Ligájából az Atlético Madrid ellen, de Jürgen Klopp így is várja, hogy folytatódjon a sorozat, és most egy interjúban elmondta, melyik két csapatot tartja esélyesnek.

Óriási mélységben a katalánok, alighanem búcsút inthetnek

A bajnokság leggyengébb csapata ellen sem sikerült győzni.

Ezekkel a feltételekkel lehet Neymar újra a Barcelona játékosa

A PSG brazil sztárja már a nyáron csapatot válthat.

Nem kérdés, ki a világ leggólerősebb csatára az idei szezonban

Minden versenysorozatban gólkirály, ahol játszott.

A Barcelona illetékese elárulta, hogy Messi megy vagy marad

Az argentin válogatott klasszis megszakította a szerződéshosszabbításáról szóló tárgyalásokat.

Édesapja árulta el: Dárdai Palkó távozik

Megvan, hol folytatja, és másik fiáról is beszélt.

Kicsúszott a talaj a Real Madrid-sztár lába alól

Sergio Ramos gólöröme is 'megér egy misét'. 

0

Bulvár

Csak 155 centi, mégis odáig vannak a férfiak a dögös énekesnőért

Tippeld meg a népszerű női hírességek magasságát!

Anyaszült meztelenül metrózott Naomi Campbell

Pár óra alatt 400 ezer like érkezett az első képre.

Öt éven át legyőzhetetlen volt, egy szelet hús okozta a vesztét

Egy igazságtalan eltiltás akadályozta meg az egyik legnépszerűbb bringást, hogy a legnagyobbá váljon.

Meghalt a James Bond és az Eredet című filmek sztárja

Earl Cameron, a filmtörténet egyik úttörő fekete brit színésze 102 évet élt.

Három szállodába látogatott el, és egyikben sem fogadta tiszta ágynemű az Inside Edition csapatát

A CBS-en futó Insiden Edition stábja kíváncsi volt rá, hogy mennyire veszik komolyan a New York-i szállodák a koronavírus-járvány során a szobák tisztán tartását.

Így nézhetett ki Van Gogh és Napóleon valójában - Élethű képeken az arcuk

A digitális technikának hála ma már olyan emberek realisztikus képét is könnyű létrehozni, akik több évszázaddal ezelőtt éltek.

Ledöntötték és vízbe vetették a nagy hajós, Kolumbusz szobrát

Baltimore - Amerika felfedezőjének szobrait az Egyesült Államok sok más városában is megrongálták.

Kommunista riviérának nevezte a Balatont a CNN

Szocreál nyaralókkal, krokodilos gumimatraccal, bogárhátúval és vitorlázó ifjúsággal illusztrálja a cikket a CNN, akik szerint idén újra annyi turistánk lehet, mint egykor a kommunizmus alatt.

Napi nyolcszáz új koronavírusos egy szomszédos országban

Kijev - Továbbra sem lassult számottevően a koronavírus-járvány terjedése Ukrajnában.

blogmorzsák

Az ifjú Viktória királynő mentora: a titokzatos Lord M.

Az ifjú királynőnek szüksége volt valakire, akire felnézhetett és akiben bízhatott. Ő lett Lord M. - de ki ő?

Egyediség és tudatosság kevesebb pénzből? Lehetséges!

"Összegyűjtöttük a tapasztalatainkat a fenn­tartható öltözködésről, hogy inspiráljunk és segítsünk kiigazodni."

Tiramisu torta: amilyen pompás, annyira egyszerű elkészíteni

Nem kell választanod egy szelet torta és egy könnyed tiramisu között - a tiramisutorta magában foglalja mindkettőt.

"Mutasd a kötődési stílusod, megmondom, ki vagy!"

Kötődési stílusunk nem minden esetben segíti a meghitt, intim kapcsolatok kialakítását.

Egy távozó papnak is kijár az empátia

Gondoljuk át alaposabban: egy pap vajon miért akasztja szögre a reverendát?

Menekülés önmagunk elől

A Futás az év egyik legjobb és legérdekesebb sorozatának indult, végül a legnagyobb kihagyott ziccer lett.

A perui nagykövet megállította Brüsszelt

A halálos injekciót csak a belga miniszterek, és a perui diplomácia közbenjárásával sikerült megakadályozni.

Ha erős ellenfelet kap Orbán Viktor, mindent bele kell adnia

A tavalyi önkormányzati választás felülírt egy sor forgatókönyvet.

A nemzet­közi mércével mérve elégtelen teljesítményről

„A hatalom senkiket karol fel, a senkik érzik az életesélyt.“

A Black Sabbath összes stúdiólemeze

A teljes heavy metal színtérre óriási hatást gyakorló brit csapat diszkográfiáját vettük górcső alá.

A fotós az oltárnál feküdt - kínos esküvői pillanatok

Esküvői fotósok - határok nélkül!

A Harrodsot is elérte a válság

A világ egyik leghíresebb áruhá­za is nagyon durva leépítésre kényszerül a koronavírus okozta válság miatt.

0